FAQ

Vous vous posez des questions, vous trouverez surement votre réponse sur cette page. Sinon n'hésitez pas à nous contacter

1. Quels types de bonbons propose Planet Bonbons ?

Planet Bonbons propose un large choix de confiseries : bonbons gélifiés, acidulés, dragéifiés, chocolats, sucettes, bonbons halal, bonbons sans gluten, bonbons rétro, ainsi que des gâteaux de bonbons faits main. Notre catalogue est régulièrement mis à jour pour offrir les meilleures marques (Haribo, Hitschies, Vidal, Fini...).

2. Les bonbons sont-ils frais et de qualité ?

Oui. Tous nos bonbons proviennent directement de fabricants reconnus ou de grossistes spécialisés. Nous garantissons une rotation rapide des stocks pour assurer une fraîcheur optimale et une date limite de consommation longue.

3. Proposez-vous des gâteaux de bonbons personnalisés ?

Oui, nous réalisons des gâteaux de bonbons personnalisés pour anniversaires, baptêmes, mariages, EVJF, fêtes d'entreprise et événements spéciaux. Vous pouvez choisir les couleurs, les thèmes et les types de bonbons. Pour cela contactez nous par mail.

4. Comment se passe la livraison ?

Nous expédions rapidement partout en France. Les commandes sont généralement préparées sous 24/48h ouvrées. Plusieurs modes de livraison sont disponibles : domicile, point relais, express. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids et le transporteur choisi.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, virement ou chèque (attention délai de traitement + long pouvant aller à 1 mois pour vérifier le parfait encaissement du chèque). Toutes les transactions sont sécurisées.

7. Les bonbons conviennent-ils aux régimes spécifiques (halal, vegan, sans gluten) ?

Nous proposons une sélection de bonbons halal, sans gluten et parfois vegan. Chaque fiche produit indique clairement les informations allergènes et la composition pour vous aider à choisir en toute sécurité.

8. Puis-je commander en grande quantité pour un événement ?

Oui, Planet Bonbons propose des commandes en gros pour les professionnels, associations, écoles, comités d'entreprise et événements privés. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

9. Les prix sont-ils avantageux ?

Nous proposons des prix compétitifs toute l'année, ainsi que des promotions régulières. Acheter en sachets ou en vrac permet également de réduire le coût au kilo.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site, par email ou via nos réseaux sociaux. Nous répondons rapidement pour vous accompagner dans vos achats ou résoudre tout problème.

11. Combien de temps se conservent les gâteaux de bonbons ?

Les gâteaux de bonbons sont fabriqués à la commande. Nous mettons une date de consommation de 6 mois mais nous conseillons de ne consommer dans le mois pour une meilleur fraicheur.

12. Proposez vous un Franco ?

Oui, vous bénéficiez des frais de port à partir de 74€ d'achat (hors Chronopost Domicile)

13. Récompensez vous la fidélité ?

Pour vous remercier de votre fidélité, vous cagnotez 5% du total de votre commande (hors frais de port) que vous pouvez dégagnoter dès la commande suivante